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FAQ

  • 주문 및 결제

    Q.입금을 아직 안했는데 주문한 상품이 품절이 되었습니다. 입금을 해도 되나요?

    A.주문 후 품절이 되었더라도 입금기한 내에 입금을 하신 경우, 주문하신 제품에 대한 발송이 이뤄지며 순차발송으로 부득이하게 품절이 생기는 경우, 별도로 연락을 드리고 있습니다.

  • 주문 및 결제

    Q.취소한(주문하지 않은) 상품이 배송되었는데, 어떻게 하나요?

    A.고객님께서 취소(요청)한 상품 또는 주문하지 않은 상품이 배송되었을 경우, 

      고객센터 1544-0439 또는 1:1문의로 문의 주시면 확인 후 빠른 처리 도와드리겠습니다.

  • 주문 및 결제

    Q.나눠서 결제 했는데 한번에 입금해도 되나요?

    A.나눠서 주문하셨을 경우 입금하실 계좌번호가 다르게 발급되기 때문에 합산하여 입금은 불가합니다.

    각 주문번호에 따라 발급 된 계좌로 개별 입금 부탁드리겠습니다.

  • 주문 및 결제

    Q.무통장 입금하려고 하는데 자꾸 오류가 납니다.

    A.무통장 결제수단을 선택 후 발급받으신 가상계좌에는 주문금액과 동일한 금액(1원 단위까지)으로 입금기한 내에 입금 한 경우에만 자동 결제완료 처리가 됩니다.

      즉, ATM을 이용하시어 입금 시에는 동전 단위 발생시 입금이 불가하므로, 인터넷 뱅킹, 폰뱅킹, 스마트폰 뱅킹, 은행 창구이용 등 여러 방법 중 입금가능한 수단을 선택하시어 입금부탁드립니다.

      *ATM의 경우, 무통장 거래 가능한 기기인지 확인 후 이용부탁드리며, 은행마다 무통장입금 거래제한시간이 있으니 사전에 확인해주시기 바랍니다.

  • 주문 및 결제

    Q.현금으로 결제하고 싶습니다. (가상계좌/무통장 입금)

    A.현금 결제(가상계좌/무통장 입금)를 원하실 경우, 주문결제창에서 [가상계좌]를 선택해주시기 바랍니다.

      무통장 입금의 경우, 입금하실 은행 선택 후 결제를 하시면 가상계좌 및 입금금액에 대한 SNS가 주문자의 휴대폰번호로 자동 전송됩니다. 

      입금기한 내에 입금금액을 정확하게 입금하실 경우, 자동 완납 처리되며 해당 시점 기준으로 결제 완료가 되어 주문 건이 처리됩니다.

      ※ 입금이 지연될 경우 상품이 품절될 수 있으며, 주문 후 입금기한(익일 자정까지)이내 입금하지 않으면 자동 취소됩니다.

  • 주문 및 결제

    Q.주문 했는데, 배송정보를 변경하고 싶어요

    A.배송정보 변경을 원하실 경우, 취소 후 재주문 해주셔야합니다.

      고객센터(1544-0439)를 통해 출고 전일 경우에 한하여 변경을 도와드립니다.

      이미 출고가 된 경우, 배송업체 기사님께 착지변경 요청을 해주셔야 하며, 변경이 가능할 경우 1~2일 정도 배송 소요시간이 길어질 수 있습니다. (추가비용 발생시 고객 부담)

      ※ 주소지 오류, 연락처 부재로 반송된 경우 재 발송 시 왕복 택배 비 고객 부담

  • 주문 및 결제

    Q.계좌이체 결제 가능시간은 어떻게 되나요?

    A.계좌이체 입금 가능 시간은 은행마다 다릅니다. 아래 은행 별 시간을 확인 후 계좌이체 결제에 참고하여 주시기 바랍니다.


     은행 명     계좌이체결제 가능시간(개시-마감)

    ---------------------------------------------

        경남               08:00 ~ 23:00

        기업               01:00 ~ 23:30

        대구               01:00 ~ 23:30

        외환               01:00 ~ 24:00

        우리               01:00 ~ 23:30

        전북               00:30 ~ 24:00

        제일               00:40 ~ 23:30

        제주               00:30 ~ 24:00

        씨티               08:00 ~ 23:30

        국민               00:30 ~ 23:30

       새마을              01:00 ~ 23:30

       우체국              00:30 ~ 23:40

        하나               01:00 ~ 23:30

        산업               01:00 ~ 23:30

        부산               04:00 ~ 23:00

        광주               05:00 ~ 24:00

        농협               04:00 ~ 23:30

        신한               00:30 ~ 24:00

        신협               00:30 ~ 24:00

        수협               01:00 ~ 23:30

  • 주문 및 결제

    Q.비회원으로 주문하고 싶어요.

    A.비회원 주문의 경우 제품구매하기 클릭 후 나타나는 로그인페이지 하단 '비회원 구매' 클릭 후 주문이 가능합니다.

      단, 비회원의 경우 적립금 및 등급 산정이 되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

      혜택을 받기 위해서는 회원가입이 필요하며, SNS(페이스북, 카카오) 계정을 통해서도 편하게 회원가입이 가능하오니 이 점 참고 부탁드리겠습니다.


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